Intrasurance

intrasuranceIntrasurance is een Nederlandse online verzekeringsmakelaar. Irion bouwde voor hen een kennissysteem om hun klantenondersteuning te verbeteren. Dit systeem zorgt ervoor, dat – door gebruik te maken van taaltechnologie – een verzekeringsclaim van een klant automatisch gematcht kan worden met inhoudelijk vergelijkbare claims in de database. Op deze manier wordt, dank zij de taaltechnologie, kennis eenvoudig deelbaar gemaakt binnen het bedrijf: klanten krijgen direct adequate antwoorden en helpdeskpersoneel kan zich zeer snel de aanwezige kennis eigen maken. Een bijkomend voordeel is, dat kennis niet wegvloeit uit het bedrijf als medewerkers weggaan.