Gemeente Dongen

gemeente_dongenVoor Gemeente Dongen heeft Irion de gemeentelijke site ontsloten met Antwoord. Met dit programma kunnen burgers een vraag stellen aan een intelligente webassistent, bijvoorbeeld over een parkeerplek voor invaliden. De assistent leidt hen vervolgens naar de juiste webpagina over bijvoorbeeld de gehandicaptenparkeerplaats. Indien nodig gaat de chatbot een gesprekje aan om de vraag te verhelderen.

Voor het beheer van de applicatie heeft Irion een wiki ingezet. Ambtenaren kunnen hierin informatie toevoegen, aanpassen of verwijderen. Ook worden hier de trefwoorden aangemaakt volgens welke de informatie wordt geordend. De chatbot gebruikt deze ordening om burgers door het bestand te leiden.