D-Reizen

d-reizenD-Reizen is een belangrijke reisorganisatie in Nederland en was een ‘early adopter’ van Irions intelligente, zelflerende chatbot. De chatbot werd getest op de gestructureerde database met reisinformatie van D-Reizen en werkte onmiddellijk zeer goed. Toch is uiteindelijk gekozen voor de klassieke zoekoplossing waarmee vrijwel alle reisbureaus momenteel werken: die van post-filtering op harde metadata, en ‘free browsing’. De reden is, dat de meeste consumenten op een zeer voorspelbare en gestructureerde wijze zoeken naar vakanties, waarbij bijvoorbeeld data, bestemmingen en onderkomen precies worden opgegeven. Irions chatbot voegt hier aan deze wijze van zoeken weinig toe. Momenteel wordt onderzocht of de chatbot ingezet kan worden voor de meer ongestructureerde reisinformatie.